1. 닫혀있는 질문
 ex) ~십니까? / ~하셨나요? / ~신가요? / ~인가요?
 - 이 근처에 사시나요?
 - 이 음식을 좋아하시나요?
 - 몇 시나 됐나요?
 - 공원에 가시나요?
 - 언제 여기에 오셨나요?
 - 여기가 좋으신가요?
 - 여기에 처음 오셨나요?

2. 열려있는 질문
 ex) 얼마나~? / 왜~? / 어떻게~?
 - 어떻게 아파트를 구하셨나요?
 - 어덯게 대학이 변화했다고 생각하시나요?
 - 어떻게 이 직업을 얻으셨나요?
 - 왜 거기에 가기로 하셨어요?
 - 어떻게 이 도시로 오게 되셨나요?
 - 일과가 끝나면 주로 어떤 걸 하시나요?

3. 닫혀있는 질문을 통해서 흥미거리를 찾고 열려있는 질문으로 넘어간다.

4. 상대방이 말하는 주요 논점을 이해했다면 그것을 반복하라
 ex) 제가 제대로 이해했다면, 당신은 ~라고 생각하시는군요?

5. 대화를 유지하는 여섯가지 요소
 1) 현실을 파악하라
   - 항상 주변을 살펴라
   - 주제를 넓혀라
 2) 상대방의 주요 관심사를 찾아라
   - 상대방의 주요 관심사를 찾아내는 방법
     * 의례적인 질문에 열정적으로 대답한다면 100%입니다!
   - 자신의 주요 관심사를 표현하라
   - 공통된 주요 관심사를 찾아라
   - 상대방과 주요 관심사를 공유하라
 3) 정보교환에 균형을 맞춰라
 4) 자신의 가치관을 표현하라
 5) 대화의 주제를 바꿔라
 6) 말을 함에 있어서 행복감을 느껴라